سياسة الخصوصية والشروط والأحكام

شروط التعهد

تقرأ وتمتثل بالأحكام والشروط الخاصة بالمنصة، وأي إشعارات يتم إرسالها إليك.
ألا تستخدم المنصة للتسبب بإيذاء أو مضايقة أحد، أو تشويه سمعة أحد.
ألا تحاول إلحاق الضرر بالمنصة.
تحملك المسؤولية تجاه خصوصية الخدمات المقدمة إليك وأن تكون مسؤولًا مسؤولية كاملة عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك أو اسم المستخدم أو كلمة المرور.
نتعهد في توازن بتوفير مستشارين أكفاء من أجل تلبية احتياجاتكم وتقديم خدمة مميزة لكم، ولكن لا نضمن النتائج؛ لأنها تخضع لعدة عوامل بعضها ليس في سيطرتنا.
لن تتحمل توازن أية مسؤولية ولن نكون عرضة لأية مطالبات عن عدم التوفر المؤقت لموقع الإنترنت بسبب مشاكل فنية خارجة عن السيطرة.

للحصول على الخدمات، تقر بالتالي:

يتم جمع المعلومات من خلال حساب التسجيل الخاص بك على منصة توازن. نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية لتقديم خدماتنا وتحسينها:

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

نقوم بتنفيذ تدابير أمان معيارية لحماية بياناتك، بما في ذلك:

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية. يمكنك طلب حذف بياناتك، وسنقوم بمعالجة طلبك ما لم يكن هناك متطلبات قانونية للاحتفاظ بها.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لديك الحقوق التالية:

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر: tawazon-support@tawazonwellbeing.sa

إلغاء قبل 24 ساعة: استرجاع كامل المبلغ للمحفظة.
إلغاء بين 24-4 ساعات: استرجاع 70%.
إلغاء أقل من 4 ساعات: استرجاع 60%.
التخلف عن الموعد: استرجاع 50%.
الإلغاء من طرف المختص، يرجع كامل المبلغ لمحفظة العميل.
عند عدم حضور أحد الطرفين (المختص أو المستخدم) يحق للطرف الآخر (الحاضر) الإلغاء بعد 15 دقيقة من بدء الموعد.
إذا كان الإلغاء أو عدم الحضور من طرف العميل، يبقى الرصيد في محفظة العميل لمدة 30 يومًا، وعند عدم الاستخدام يُخصم كامل المبلغ.
إذا كان الإلغاء أو عدم الحضور من طرف المختص، يبقى الرصيد في محفظة العميل لمدة سنة ميلادية كاملة، وعند عدم الاستخدام يُخصم كامل المبلغ.
لا يمكن استرجاع المبلغ عند إنهاء الجلسة قبل انتهاء الوقت.
إلغاء مواعيد باقة بعد جلسة واحدة: يتم احتساب الجلسة المكتملة بسعرها الأصلي.
عند حدوث خلل تقني من الموقع/التطبيق: استرجاع كامل المبلغ.